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ご解約手続き

ご解約のお手続きには、お客様の決済方法により解約手続きが異なりますので、あらかじめ決済方法をご確認ください。

Note: 有効契約期間中のご解約はPtengine利用約款第6条第5項に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。

■ クレジットカードやPaypal決済の場合

クレジットカード決済およびPaypal決済の場合は、契約期間中に解約手続きを行うことは可能ですが、
返金を行うことはできませんので、予めご了承ください。
クレジットカード決済ご利用のお客様は、ご解約の手続きについてこちらをご参照ください。

■ 銀行振込決済の場合

ご解約は、ご契約終了希望日の1ヶ月前までに「billing@ptmind.co.jp」宛に解約希望の旨をご連絡ください。弊社で解約ご希望メール受領後、ご送信のアドレス宛に受領報告とご解約月を7営業日以内に返信いたします。

ご解約のお手続きには、お客様のご契約情報が必要となります。
スムーズにお手続きを進めていただくため、下記のご契約情報を必ずご連絡ください。

  • 解約理由
  • ご契約の企業名
  • ご契約のPtengineアカウント
  • ご契約の月間PV数
  • ご契約期間

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