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数値レポートやGoogle Analyticsで計測した数値とヒートマップのPV数に差がある

※無料版をご利用の場合、数値レポートは計測できているのにヒートマップに色がつかない場合もこのケースに当てはまることがあるので、ご一読をお願いいたいします。

ヒートマップで表示されているPV数は[設定] > [ヒートマップ] > [ページ管理]で設定していただいているURLのみを計測したPV数を表示しています。

例えば、[ページ管理]で設定していただいているURLが、http://www.example.jp/campaign01/ だとします。ヒートマップレポート画面のPV数はこのURLの計測結果しか表示しません。一方、数値レポートやGoogle Analyticsでは、http://www.example.jp/campaign01/以外にも、下記のようなパラメータが付くURLも計測しており、それらが合計された数値を表示しています。

例)
http://www.example.jp/campaign01/?utm_source=ytm&utm_medium=dsp&utm_campaign=RRR
http://www.example.jp/campaign01/?utm_source=logicad&utm_medium=dsp&utm_campaign=SSS

そのため、数値レポートやGoogle Analyticsで計測した数値とヒートマップのPV数に差が生じる場合があります。

無料版の場合
無料版アカウントでは
・ヒートマップでは、設定したURLと完全に一致するデータのみ計測
・数値レポートでは、設定したURLの後ろにパラメータが付くURLも計測
という製品仕様であるため、下記のようになります。

[ページ管理]で設定したURL
http://www.example.jp/campaign01/  (A)

ユーザーがアクセスしたURL
http://www.example.jp/campaign01/  (B)
http://www.example.jp/campaign01/?utm_source=logicad&utm_medium=dsp  (C)

この場合、(A)と(B)は完全に一致しているため、このアクセスはヒートマップのPV数に反映されます。
(A)と(C)は完全一致ではないので、(C)のアクセスはヒートマップでは計測しません。しかし、数値レポートでは(C)のアクセスを計測しているため、数値レポートとヒートマップのPV数値が違う現象が発生します。

■ヒートマップに計測されなかったPVを確認する方法

[数値レポート] > [コンテンツ] > [ページ]を開いた際、パラメータ除去後のウェブページが表示されますが、

上記の画面の[元のページ]か[ドリルダウン]をクリックしていただくと、パラメータ付きのURLの一覧が表示されますので、ヒートマップで計測されていないPV数はこちらから確認することができます。

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