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オンライン決済の自動更新停止(ご解約)

オンライン決済でのお支払いは、自動更新となります。

ご注意:
Ptengine利用約款第6条第5項に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。
■WordPressプラグインをご利用の場合、プラグインを削除しても支払いの自動更新は停止されません。

自動更新を停止する(ご解約)には、お客様側で下記の操作をしていただく必要があります。
この操作は取り消すことができないので、ご注意ください。

オンラインプランの解約方法

  • レポート画面の右上のアイコンをクリックし、展開されたメニューの中から、【サービス利用状況】を選択してください。
  • 【契約解除】をクリックして、翌月契約の自動更新を停止させます。
  • 例:
    ■ 2月1日が更新日
    ■ 1月19日に自動更新停止したら、翌月2月1日で無料版にダウングレードされます

  • ご解約に関するアンケートのご記入
  • ご解約に関するアンケートを記入した後、上記画面から[契約解除]の表示がなくなります。
    その後、利用期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。
    契約解除後に、再度継続してオンライン決済プランをご利用になりたい場合は、再度プランをご購入ください。

    有料版から無料版にダウングレードしたら…

    データ閲覧日より、アクセスデータは過去2か月間、ヒートマップに関連するデータは過去1か月間遡ったデータであれば、ご覧いただくことができます。
    ただし、ヒートマップについては1 URL分しかご覧いただくことができません。

    また、ヒートマップのURL設定については未設定状態となります。
    過去のヒートマップを閲覧するためには【プロファイル設定】 > 【ヒートマップ】 > 【ページ管理】 で、閲覧したいヒートマップのURLを設定してください。

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